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与朋友聚餐庆祝生日 免费啤酒“藏”铁丝卡伤喉咙

市民苏强(化名)最近遇到了一件烦心事,自己在饭店吃饭时被赠送啤酒内的异物卡伤,想要对方赔偿,却被对方以“啤酒是赠送”为理由拒绝了。24日,苏强拨打本报热线电话寻求帮助,在律师的帮助下,苏强终于获得相应的医疗赔偿。

庆祝生日喝酒卡伤喉咙

12月9日是苏强的生日,那天他被朋友们叫到一家火锅店庆祝,因为火锅店刚开业不久,除了菜品打折外,每位来客都可以享受啤酒免费的待遇。作为“主角”苏强自然没有少喝酒,但就在他们喝得尽兴的时候,苏强的喉咙突然被一个硬物卡主,疼痛万分,朋友们手忙脚乱地将他送到医院,结果是卡住了一段小铁丝。“幸亏卡得不深,但也做了一个小手术,在医院里住了四天,一共花了3000多块钱。”苏强说,虽然他自己做生意开超市,但这四天还是耽误了不少事,“正好该进货了,但是因为我住院,家里人不知道该进什么,超市里有些东西断货好几天了,直接影响了店里生意。”
苏强想来想去,觉得自己不能当这个冤大头,本来是庆祝生日,到头来却又破财又住院,“我就算不要误工费,也要让饭店赔偿我住院看病的钱,毕竟我是在饭店吃饭喝酒时出的事!”

饭店拒绝赔偿“有理有据”

来到饭店说明来意,苏强直接吃了一个闭门羹,“对方一听我是来找他们理论这件事的,直接告诉我经理不在。”苏强生气地说,他连着去了三次都是同样的结果,“经理不在,饭店的生意怎么做?”
12月24日上午,记者陪苏强再次来到这家饭店,大堂经理出面对此事作了解释。大堂经理王小姐表示:“对苏先生在饭店吃饭意外受伤表示歉意,但是苏先生提出的医疗赔偿问题,恐怕我们无能为力,这也是我们老总的意思。”
王小姐表示,虽然当天饭店一直为苏强等人服务,但酒水却是免费的,顾客因此造成伤害,饭店不存在过错,理所当然也就不负赔偿责任,“顾客受伤是事实,但那是因为生产厂家提供的酒水存在瑕疵,厂家有过错,所以应由酒水生产厂家承担赔偿责任,而不是由无过错的饭店承担责任。”
据了解,让苏强受伤的啤酒是国内某品牌啤酒,但因为已经没有了证据来证明此事,所以苏强非常为难,“当时受伤之后直接被朋友们送到医院了,现在连那个酒瓶子都找不着了,我怎么找人家赔偿?难道这件事我只能自认倒霉吗?”

|律师说法|
不管啤酒是否免费,饭店都有赔偿责任

随后,记者与苏强一起来到山东湛卢律师事务所,崔玉成律师了解情况后表示,饭店应当承担赔偿责任。
崔律师说,苏强和朋友在该饭店为生日庆祝点菜喝酒,事实上就与该饭店形成了一种服务合同关系。因此该饭店作为服务一方的经营者就应当保证其提供的各种服务(不管是有偿还是无偿)都是有利于消费者,而不能危害消费者的人身或财产安全,否则就得承担赔偿责任。“另外,酒水含有瑕疵(酒水中有铁丝),从而造成苏强人身损害,生产厂家有过错,同样要承担赔偿责任。但作为消费者,苏强有权按照自己的意愿选择索赔对象,既然选择饭店赔偿,饭店就得承担赔偿责任。”崔律师说,饭店在对苏强做出赔偿后,依照过错责任原则可向酒水生产厂家进行索赔,但这属于另一民事法律关系,饭店不能据此推卸责任。
崔律师表示,本案是关于免费服务造成损害由谁承担赔偿责任的纠纷。《消费者权益保护法》第十一条规定:消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。第三十五条第三款规定:消费者在接受服务时,其合法权益受到损害的,可以向服务者要求赔偿。“苏强在接受饭店提供的服务时,因饭店提供的酒中藏有铁丝而遭到人身损害,尽管饭店对酒水存在瑕疵没有过错,虽然是免费的,但这免费的酒水是属于饭店所提供服务的一部分,因此饭店作为服务的经营者就应当为此承担赔偿责任,而不能以免费提供服务为由拒绝赔偿。”崔律师强调说。
最终,在律师的介入下,苏强与该饭店进行联系,经过几次调解之后,饭店最终同意赔偿苏强3000元医疗费。

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